Compra segura

Pago y Garantía

Última actualización: julio 2026

Métodos de pago

Garantía

Contraentrega

Pagas cuando recibes

Tarjeta

Crédito o débito

Transferencia

Pago anticipado

Pago contraentrega

El pago contraentrega es nuestro método principal y el preferido por nuestros clientes. Funciona de forma simple: realizas tu pedido, lo recibimos, lo procesamos y cuando el mensajero llega a tu puerta, pagas en efectivo. Sin adelantos, sin riesgo.

Con el pago contraentrega no necesitas compartir datos bancarios ni hacer ningún pago por adelantado. Es la forma más segura y cómoda de comprar.

Transferencia bancaria

Si prefieres pagar por adelantado mediante transferencia bancaria, te proporcionamos los datos bancarios al confirmar tu pedido. Una vez verificado el pago, procesamos tu pedido de inmediato.

Tarjeta de crédito o débito

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito procesados de forma segura a través de nuestra plataforma de pago. Tu información financiera está protegida en todo momento y no es almacenada en nuestros servidores.

Seguridad en tus pagos

En AUREX tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda están protegidas. Nunca solicitamos datos bancarios por canales no oficiales como WhatsApp o redes sociales. Si alguien lo hace en nombre de AUREX, repórtalo de inmediato.

Todos los productos de AUREX cuentan con una garantía de 10 días calendario a partir de la fecha de recepción, para defectos de fábrica, artículos incorrectos o incompletos. Si el daño ocurrió durante el transporte, te pedimos reportarlo dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega, ya que la condición del empaque recién recibido es la evidencia más clara para este tipo de caso.

¿Qué cubre la garantía?

Productos con defecto de fábrica
Productos dañados durante el transporte
Productos incorrectos (diferente al artículo pedido)
Productos incompletos (faltan accesorios incluidos en la descripción)

¿Qué no cubre la garantía?

Mal uso, golpes o caídas ocurridas después de la entrega
Desgaste normal por el uso del producto
Daños de transporte reportados después de 48 horas de la entrega
Defectos de fábrica reportados fuera del plazo de 10 días calendario

Cómo hacer válida tu garantía

24–48 horas

Si el producto llegó dañado por el transporte, escríbenos dentro de este plazo adjuntando fotos del producto y del empaque tal como llegó.

10 días

Si se trata de un defecto de fábrica, artículo incorrecto o incompleto, tienes hasta 10 días calendario desde la recepción para escribirnos.

Escríbenos a aurexecuador@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción clara del problema.

Adjunta fotografías o video que muestren claramente el daño — incluyendo el empaque, si se trata de un daño de transporte.

Nuestro equipo evaluará tu caso y coordinará la solución más adecuada — reemplazo del producto o reembolso, según corresponda. Si es necesario devolver el producto, te enviaremos la guía correspondiente sin costo adicional para ti.

Nuestro compromiso

En AUREX creemos en la transparencia. Si algo no está bien con tu compra, nos comprometemos a resolverlo sin complicaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos lo necesario para que cada experiencia de compra sea positiva.

Nos ponemos en contacto contigo en menos de 24 horas para gestionar tu caso.

¿Tienes dudas sobre tu método de pago o necesitas gestionar una garantía?

Contactar a AUREX